TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA MOVICH DREAMS

Movich Dreams, es el programa de lealtad de Global Operadora Hotelera S.A.S. (“Movich”), que aplica a los hoteles Movich Buró 26, Movich Chicó 97, Movich Pereira, Movich Cartagena de Indias, Movich Casa del Alférez, Movich Las Lomas, Hotel InterContinental Medellín y cualquier otro hotel de Movich que en el futuro adopte el programa Movich Dreams como su programa de lealtad (los “Hoteles”).

Todos los socios (los “Socios”) del programa Movich Dreams (el “Programa”), estarán sujetos a los siguientes términos y condiciones generales del programa (los “Términos y Condiciones”):

Los presentes Términos y Condiciones del Programa podrán ser modificados, enmendados y/o sustituidos en cualquier momento, con o sin previo aviso, así como también las demás regulaciones, ofertas especiales y beneficios del Programa, cumpliendo siempre con lo dispuesto para el efecto en la Ley 1480 de 2011, y cualquier otra norma que la modifique, complemente, adicione o aclare. Esto significa que el disfrute de los puntos acumulados estará siempre sujeto a las condiciones y disponibilidad de los productos ofrecidos al momento de la redención. Cualquier beneficio, incluyendo la redención de puntos por noches de hospedaje, podrá estar sujeto a decrementos o incrementos en los requerimientos de puntos o a nuevas restricciones en cualquier momento. Los Socios podrán o no tener acceso a todos los beneficios o a disponibilidad en los Hoteles según las condiciones del Programa al momento de la redención, las restricciones incluyen las temporadas que sean consideradas altas por los hoteles como: Semana Santa, Semana de Receso, Fiestas de Noviembre, Ferias y Fiestas nacionales (Feria de Cali, Feria de Manizales, Feria de las Flores, entre otras), eventos especiales, programas o congresos en las ciudades de Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla, Pereira, Bogota, Puentes y Días Festivos, vacaciones comprendidas del 15 de Junio al 15 de julio, 15 de Diciembre al 15 de Enero, y otras que los Hoteles así lo consideren. En cualquier oportunidad Movich podrá unilateralmente y sin previo aviso, entre otras cosas: (i) terminar el Programa (ii) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier beneficio, incluyendo redención de noches de hospedaje, y excluyendo en todo caso cualquier beneficio ya redimido pendiente por disfrutar; (iii) cambiar los beneficios del Programa, condiciones de participación, reglas y metodología de acumulación y redención de puntos, reglas para el uso de los beneficios y vigencia de las puntos; (iv) establecer fechas de no disponibilidad de reservas hoteleras, limitar el número de habitaciones disponibles para noches premio (incluyendo, pero no limitándose a no incluir disponibilidad de habitaciones en determinados Hoteles), o en todo caso, restringir la disponibilidad de los beneficios o de las ofertas especiales; y (v) modificar el precio en puntos de las noches premio y su metodología de cálculo de puntos requeridas, con base en la oferta y la demanda, disponibilidad en el o los Hoteles, entre otros, así como modificar la metodología para calcular la cantidad de puntos requeridos para adquirir una noche premio. Estos cambios podrán hacerse en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar la posibilidad que un Socio haga uso de los puntos que ya hubiere acumulado, siempre que dicho Socio no hubiese notificado su solicitud de redención de manera previa a que se efectúe el cambio. Movich se reserva el derecho de dar por terminado el Programa en cualquier momento, mediante aviso por cualquier medio con seis (6) meses de anticipación, o de manera inmediata o en un plazo menor en caso que alguna ley o sentencia u orden de autoridad competente así lo requiera. La terminación del Programa y/o los cambios, enmiendas o modificaciones a los Términos y Condiciones del Programa no darán derecho a ningún tipo de reclamo por parte de o indemnización a favor de ningún Socio o de terceros. Sin perjuicio de lo anterior, las redenciones realizadas antes de la terminación del Programa, se podrán disfrutar según los Términos y Condiciones al momento de la redención; salvo que la ley o sentencia emitida lo prohibiera.

Una versión actualizada de los Términos y Condiciones del Programa se encontrará siempre disponible en www.movichdreams.com. Es obligación y responsabilidad de los Socios del Programa conocer, cumplir y actualizarse de las reglas y políticas del Programa, así como conocer, cumplir y actualizarse de toda información adicional para los Socios, noticias y sus estados de cuenta a través de www.movichdreams.com, todo lo anterior para poder entender los derechos y responsabilidades bajo el Programa.

La vigencia de los puntos en la cuenta del Socio será por un plazo de doce (12) meses contados a partir de la fecha en que realizó la transacción. Se entiende por transacción cualquier actividad de acumulación, que afecte el saldo de los puntos. Pasados los doce (12) meses desde la transacción los puntos vencen. El vencimiento es por cada punto y la fecha de vencimiento no es renovable. Movich podrá, pero no estará obligado a, establecer a futuro condiciones especiales para la reactivación de puntos expirados, estableciendo entre otros el cobro de un cargo por la reactivación de los mismos.

Los puntos acumulados no tienen valor monetario de ningún tipo y en ningún caso un Socio puede comprar, vender, intercambiar o transferir puntos, excepto que dicha transacción sea permitida y/o autorizada por el Programa de acuerdo a los Términos y Condiciones del Programa y/o de cualquier oferta. Tampoco se permite la compra, venta, intercambio o transferencia a cualquier título de premios, incluyendo pero no limitándose a noches premio del Programa para lucro personal ni de terceras personas. Los puntos, beneficios o premios, incluyendo pero no limitándose a noches premio, no serán válidos ni honrados y podrán ser cancelados por Movich en cualquier momento, aun si el viaje ha comenzado, si son transferidos a terceras personas por parte del titular a cambio de dinero en efectivo o cualquier otra forma de consideración o remuneración. Los Socios que incurran en cualquiera de estas prácticas (así como cualquier persona que utilice cualquier beneficio o noche premio obtenido de esta forma) serán responsables del pago de la tarifa completa asociada, de los daños y/o perjuicios ocasionados a Movich, el Programa y/o los Hoteles, así como de los costos legales y operacionales por causa de dicha práctica.

Se prohíbe a los Socios del Programa recibir o dar, directa o indirectamente, cualquier objeto, valor, interés, o contraprestación alguna, a cambio de la transferencia de puntos. Así mismo, si alguno de los puntos se revende, distribuye, transfiere por cualquier motivo (en forma de pago o de otra manera), o se utiliza para propósitos indebidos, determinados según la entera y absoluta discreción de Movich , o si alguna transferencia de puntos se lleva a cabo mediante el abuso o uso fraudulento de tarjeta de crédito, o por cualquier otro medio ilegal, Movich puede, a su opción, cancelar, anular, negarse a validar y/o reversar dichos puntos transferidos, congelar y/o cancelar la cuenta del Socio en el Programa y/o ejercer todos los derechos y recursos disponibles. El Socio acepta que Movich puede debitar de su cuenta o de la cuenta a la que transfirió los puntos en conexión con lo precedente. El Socio acepta cooperar plenamente con todas las solicitudes de Movich relacionados con cualquier investigación o procesamiento de cualquier persona que participe en, o se sospeche que está participando en el abuso o fraude con respecto a la transferencia de puntos por estos Términos y Condiciones.

De acuerdo a las disposiciones gubernamentales aplicables en cada país, la venta de puntos y emisión de noches premio adquiridos a través de puntos, en cualquier país donde opera el Programa, podría estar grabada con impuestos locales y demás gravámenes exigidos por el país donde se realice la transacción. Todos los impuestos, tasas y/o demás gravámenes que se deban pagar por la utilización de una noche premio adquirida a través de puntos, son de exclusiva responsabilidad del Socio que realice dicha transacción. Movich se reserva el derecho de establecer un precio de venta de puntos diferente por país y/o por canal de venta así como cobrar un cargo de servicio relacionado a dicha venta, el cual también podría ser diferente dependiendo del país y/o canal en que se realice la venta.

Los presentes Términos y Condiciones, así como los beneficios del Programa (incluyendo los puntos), no son negociables ni canjeables por dinero en efectivo ni por cualquier otro beneficio o consideración no autorizados por el Programa.

Excepto según se haya estipulado en los presentes Términos y Condiciones, éstos no aplican para otros programas de Movich y/o InterContinental Medellín o de cualquier otro hotel, entidad o empresa.

La acumulación de puntos, así como el saldo de los puntos en la cuenta de cualquier Socio, es un derecho personal e intransferible, excepto en la forma autorizada por estos Términos y Condiciones, y por tal motivo, no son heredables, ni podrá mezclarse con el saldo de puntos de otro Socio del Programa. El saldo de puntos disponible en la cuenta de un Socio, independientemente de la forma en que fueron adquiridos, así como los beneficios incluyendo pero no limitándose a las noches premio, no forman parte del patrimonio del Socio. Ni el saldo de puntos en la cuenta del Socio, ni los beneficios, ni las noches premio son transferibles (i) por causas de relación familiar, (ii) por operación de ley, o (iii) por ninguna otra causa. En caso de fallecimiento del Socio, los puntos únicamente pueden ser transferidos a su cónyuge o compañero permanente.

Personas naturales mayores de dieciocho (18) años de edad son elegibles para obtener la membresía al Programa. Personas jurídicas y otro tipo de entidades no son elegibles para obtener la membresía del Programa y no pueden acumular puntos, excepto en los casos estipulados en estos Términos y Condiciones.

Actualmente, la membresía del Programa es gratuita y sin costo para el Socio, sin embargo, Movich se reserva el derecho de establecer en cualquier momento y a su entera discreción, un cargo por la membresía del Programa.

La membresía al Programa es de carácter personal e intransferible y únicamente podrá asociarse una persona por cada cuenta. El interesado puede inscribirse al Programa a través del sitio web www.movichdreams.com y deberá proporcionar su nombre completo, dirección de correo electrónico y/o dirección de domicilio, así como cualquier otra información solicitada por el Programa como requisito para la inscripción. Al ser aceptado dentro del Programa, la persona se convierte en Socio del Programa y acepta los Términos y Condiciones del mismo y su política de privacidad. El Programa e reserva el derecho de rechazar la inscripción de toda persona que no reúna los requisitos exigidos para participar en el mismo. Los Socios del Programa, no podrán mantener más de una cuenta. En el caso que más de una cuenta sea asignada a la misma persona, se hará previa validación de la documentación que garantice que ambas cuentas pertenecen al Socio, la cuenta duplicada será cancelada por el Programa, y se trasladará únicamente el saldo de los puntos en dicha cuenta, excluyendo cualquier saldo producto de cualquier bonificación por inscripción al Programa. Movich se reserva el derecho de exigir cualquier tipo de documentación para garantizar el proceso de validación de cuentas.

A todo Socio que solicite su tarjeta de membresía del Programa, se le emitirá una que contenga su nombre y su número de cuenta, la cual será enviada a través del correo electrónico registrado. Todo Socio podrá solicitar su tarjeta de membresía en cualquiera de los Hoteles participantes en este Programa. La tarjeta de membresía es propiedad de Movich y deberá ser entregada cuando le sea solicitada.

Al momento de inscribirse al Programa, su número único de cuenta será su número de identificación y se denominará “Número Movich Dreams”, “Número de Huésped Frecuente”, “Número de Identificación” o “Número de Cuenta”; dicho Número de Identificación será válido únicamente en lo relacionado a las transacciones del Programa. Dicho Número de Identificación del Socio no será válido para fines de identificación que no estén relacionados con el Programa. Para completar la inscripción al Programa, a través del sitio web www.movichdreams.com, el Socio debe crear su contraseña/password para acceder a su cuenta. Dicho password permitirá al Socio tener acceso a la información de su cuenta en cualquier momento, a través del sitio web www.movichdreams.com. En caso de no tener contraseña, el Socio no podrá hacer uso del Programa. El Socio es el único responsable por el uso de su contraseña (“password”) y por mantener la confidencialidad de la misma, por lo tanto no deberá divulgarla a terceros. En caso de hacerlo, el Socio será el único responsable por cualquier acción que dicho tercero realice con la contraseña/password, incluyendo pero sin limitarse, a cualquier transacción dentro de la cuenta del Socio, cualquier violación a los Términos y Condiciones del Programa y cualquier divulgación adicional de dicha contraseña/password. Movich no tendrá responsabilidad por cualquier pérdida o acto resultante del acceso o uso no autorizado de la contraseña/password del Socio. Una vez la persona quede inscrita, recibirá un correo electrónico de bienvenida.

Regulaciones de seguridad en diferentes países podrán requerir a Movich que ciertas oficinas y agencias de gobierno puedan tener acceso a la información provista por los Socios. Movich podrá revelar información personal de los Socios del Programa, con o sin el consentimiento del Socio, de acuerdo con lo dispuesto en la ley aplicable y la Política de Tratamiento de Datos Personales que se encuentra publicada en el sitio web www.movichdreams.com.

Movich se reserva el derecho de auditar las cuentas de los Socios en cualquier momento por medio de la plataforma de administrador y sin necesidad de notificar al Socio, para asegurar el cumplimiento con los Términos y Condiciones del Programa y las condiciones de alojamiento y/o las tarifas. Durante el proceso de auditoria puede ser necesario el bloqueo de la cuenta hasta dirimir que puntos fueron obtenidos correctamente y cuáles no. Movich y los Hoteles se reservan el derecho de remover todos los puntos acreditados en una cuenta incorrectamente (ya sea por un error, discrepancia, en violación a los Términos y Condiciones y/o en caso de fraude entre otras causas) y en dichos casos se reserva el derecho también de cancelar noches o premios redimidos y/o procedentes de dicho puntaje.

La membresía al Programa es un privilegio que puede ser revocado en cualquier momento, a entera discreción de Movich y sin obligación de compensación para el Socio y sin el reconocimiento del saldo de puntos acumulado a la fecha de terminación o suspensión de la cuenta del Socio, en los casos que incluyen pero no se limitan a cualquier fraude, incumplimiento y/o violación a los Términos y Condiciones del Programa, conducta irregular, falsedad o de mala fe empleados por el Socio para la utilización u obtención de los beneficios del Programa o cuando a criterio de Movich , el Socio incurra en actos dañinos a cualquier activo de Movich o los Hoteles, así como cualquier acto de abuso verbal y/o físico a cualquiera de los colaboradores, directores y/o agentes de dichas entidades, independientemente si se determina alguna responsabilidad del socio, ya sea penal, civil o de cualquier otra naturaleza o a cualquier incumplimiento de cualquier otra regulación aplicable, incluyendo pero no limitándose a condiciones de alojamiento, tarifas y otros. La cancelación de la cuenta resultará en la perdida de privilegios y/o beneficios, membresía y puntaje en la cuenta así como también cancelación de noches premio que hayan sido emitidos a través de la redención de puntos y que no se hubieran utilizado, así como también la cancelación de la futura participación de este Socio dentro del Programa.

Asimismo, Movich y los Hoteles se reserva el derecho de tomar las acciones legales que estimen pertinentes para recuperar los daños y perjuicios que puedan haberse ocasionado, incluyendo los gastos legales.

Los Socios cuya cuenta sea terminada de acuerdo a los Términos y Condiciones del Programa, estarán inhabilitados para abrir una nueva cuenta. En el caso que Movich y/o los Hoteles a su entera discreción decidan no terminar la cuenta del Socio y le permitan mantener su membresía dentro del Programa, podrán tomar otras medidas como la reducción del saldo de puntos en la cuenta del Socio, sin perjuicio de los recursos legales a los que tengan acceso de acuerdo a la legislación aplicable.

Una estadía parcialmente utilizada no es reembolsable.

Movich podrá enviar estados de cuenta electrónicos a aquellos Socios que hubieran proporcionado una dirección de correo electrónica valida. Movich no garantiza que los estados de cuenta o comunicación similar se presenten siempre sin errores. Movich se reserva el derecho de corregir cualquier estado de cuenta o comunicación similar que hubiera sido enviado erróneamente mediante el envío de un estado de cuenta correcto.

El socio es responsable de mantenerse conocedor de los presentes Términos y Condiciones. Así mismo el Socio es responsable por la información que fuera dada a Movich, debiendo mantener actualizados sus datos del registro, especialmente su correo electrónico, dirección y teléfono para contacto.

La redención de puntos por parte del Socio así como la acumulación, consulta y/o uso de cualquier otro beneficio dentro del Programa y/o cualquier otra actividad realizada por el socio dentro del Programa constituye conducta inequívoca de la aceptación expresa de los socios a los Términos y Condiciones del Programa.

Todo socio es responsable de la veracidad y exactitud de toda información personal que provea al Programa, a Movich y a los Hoteles y es responsable también que dicha información esté siempre completa y actualizada, por lo tanto el Socio asume toda la responsabilidad y consecuencias por cualquier información incompleta, parcial o incorrecta que este provea.

 

Acumulación de Puntos

Los puntos podrán acumularse desde el inicio de la membresía, cuando el Socio posea su número de cuenta. El número de puntos a acreditarse, dependerá de las condiciones de acumulación del Programa que se encuentren vigentes al momento de utilización de los servicios.

Para asegurarse de recibir el crédito en puntos correspondiente a cualquier transacción aplicable, el Socio deberá asegurarse de presentar su número de cuenta del Programa cuando realice reservaciones de noches en los Hoteles afiliados al Programa o al momento de realizar el check-in en los Hoteles. El Socio deberá retener toda la documentación de la noche aplicable hasta que el crédito de puntos sea reflejado en la cuenta del Socio.

Los Socios podrán monitorear la acreditación de puntos en sus cuentas a través de los estados de cuenta que le son enviados trimestralmente a su dirección de correo electrónico si esta fue provista o a través del sitio web www.movichdreams.com. Los Socios sin movimientos recibirán su estado de cuenta semestralmente pero podrán validarlo en todo momento entrando accediendo a su cuenta con su usuario. Es de exclusiva responsabilidad del Socio asegurarse que el crédito de puntos que ha ganado sea acreditado correctamente en su cuenta, para lo cual se le podrá requerir que presente documentación de soporte, la cual puede incluir recibos, facturas u otros.

Cualquier reclamo acerca del estado de cuenta del Socio en el Programa, deberá ser presentado dentro de los Tres (3) meses posteriores a la transacción. No se aceptarán reclamos después de ese período de tiempo. La solicitud de acreditación de puntos no registrados en la cuenta del Socio podrá realizarse a través de la opción “contáctenos” en www.movichdreams.com o a través de la cuenta de correo electrónico movichdreams@movichhotels.com.

Se puede solicitar acreditación de puntos por transacciones pasadas que reúnan los requisitos establecidos, hasta Tres (3) meses después de la fecha de transacción de acuerdo a los Términos y Condiciones aquí establecidos, presentando la documentación de soporte que le sea requerida. Movich, el Programa se reservan el derecho de verificar toda documentación presentada para acreditaciones extemporáneas.

Los puntos acumulados en la cuenta de los Socios, corresponden única y exclusivamente a los otorgados por noches utilizadas con los Hoteles afiliados al Programa y que hayan sido pagados en su totalidad, y de acuerdo a los Términos y Condiciones para acumulación establecidas por cada una de dichos Hoteles. También se podrán acumular puntos por bonificaciones que se generen de promociones acordadas en el Programa o a puntos que resulten de cualquier transacción autorizada según los Términos y Condiciones del Programa; por lo tanto, en caso de encontrarse puntos acumulados que no le pertenezcan al titular de la cuenta, Movich se reserva el derecho de descontarlas de la cuenta y/o, de cobrarlas al titular de la cuenta si este decide quedarse con los mismos, de acuerdo a las políticas establecidas y de cualquier otro remedio contemplado en los Términos y Condiciones, en caso de poder determinar que el Socio es responsable directo de dicho fraude.

Los puntos serán acreditados únicamente a la cuenta del Socio titular de la reserva efectiva, 48 horas después de hacer check-out en los Hoteles del Programa. No se acreditarán puntos por noches cancelados o no show o por penalidades cobradas por no show.

Las noches de los Hoteles y las tarifas que permiten acumular puntos, serán determinadas por cada uno de éstos, y podrán ser modificadas sin previo aviso y con aplicación inmediata. A partir del primero (1) de diciembre del 2016 solo acumulan puntos las tarifas mayores o iguales a: Movich Buro 26 - $239.000, Movich Chico 97 - $239.000, Movich Las Lomas -$245.000, Hotel Intercontinental Medellín - $249.000, Movich Pereira - $219.000, Movich Cartagena de Indias - $489.000, Movich Buro 51 - $225.000, Movich Casa del Alférez - $235.000. Al utilizar los servicios de los Hoteles, el Socio debe verificar las condiciones en vigor en cada uno de ellos, ya que estos pueden modificar sus condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los Hoteles afiliados son los únicos responsables de la acreditación de puntos por sus prestaciones. Sólo se acumulan puntos por las noches de alojamiento. Consumos o uso de otros servicios no tienen ningún tipo de acumulación de puntos.

Por cada estadía íntegramente efectuada, abonada a una tarifa válida con derecho a la acreditación de puntos, el Socio tendrá derecho a recibir en su cuenta cierto número de puntos. El número de puntos adquiridos por cualquier medio por un Socio del Programa no equivalen a la tarifa pagada o tipo de habitación sino a la noche. Movich, el Programa y los Hoteles se reservan el derecho de establecer el factor o criterio de acumulación de puntos del programa por viajes en los Hoteles.

Los Socios del Programa que sean además Socios de otros Programas similares a que pertenezcan uno o parte de los Hoteles, podrán acumular puntos únicamente en uno de los Programas por la misma estadía, según sea su elección. Después de que los puntos han sido acreditados a una cuenta o programa específico, no se puede cambiar la selección del mismo o revertir la asignación del crédito de puntos. El Socio no acumulará puntos cuando las noches de los Hoteles afiliados al Programa se anulen o cancelen. Los puntos podrán acumularse una vez por noche, independientemente del número de habitaciones comprados por el Socio.

Las personas que cuenten con membresía de IHG rewards, deben indicar si quieren acumular en IHG Rewards o el Programa Movich Dreams, siendo IHG rewards la primera opción de acumulación.

Las personas que deseen acumular LifeMiles por sus noches pueden hacerlo, siempre y cuando lo soliciten al momento del check-in. Una persona puede acumular millas LifeMiles y puntos Movich Dreams por una misma noche. No son excluyentes.

Excepto cuando el Programa así lo indique, NO se acreditarán puntos en la cuenta del Socio, cuando se trate de:

  • Noches de alojamiento no utilizadas o perdidas.
  • Noches de alojamiento reembolsadas.
  • Noches de alojamiento vencidas.
  • Noches de alojamiento complimentary, gratuidades, noches redimidas en Movich Dreams no acumulan puntos.
  • No acumulan tarifas de negociaciones especiales para: Pasajeros devueltos de aerolíneas, Tripulaciones Avianca, Copa Airlines, LAN, Empleados LAN, Copa Airlines, Avianca, Planes AviancaTours, Militares, Alianzas especiales, Tarifa Friends and family,
  • No acumulan tarifas por Day Use, Day Use Charters, Service Charge, House Use, Tarifas con descuento equivalentes a $0, Fam trips, penalidades por cambio o no show o Persona Adicional.
  • Noches de alojamiento en reservas de grupo acumulan de acuerdo con la negociación de grupo que se efectúe.
  • Noches de alojamiento premio, o noches de alojamiento obtenidas mediante promociones especiales.
  • Noches de alojamiento gratuitos, "tour conductor", noches de alojamiento para empleados u otros viajando con cualquier tipo de cortesía, cualquier tipo de prestación o descuento.

Las prestaciones obtenidas en concepto de premios del Programa no darán lugar a ninguna acumulación de puntos exceptuando a los productos que dentro de sus especificaciones así lo establezcan.

Movich, el Programa y los Hoteles son la única autoridad con la capacidad de determinar cuándo y cuántos puntos deben acreditarse a la cuenta de un Socio en el Programa y se reservan el derecho de denegar o revocar dicha acreditación de puntos cuando  se haya cometido un error al momento de acreditarlo.

Si los Hoteles o Movich deniegan incorrectamente la acreditación de puntos, noches premio o cualquier otro beneficio a algún Socio, se le acreditarán a éste los puntos que fueron denegados, la noche premio o beneficio si estuviera disponible o fuera posible, o cualquier otra alternativa de beneficio comparable, según sea determinado por los Hoteles y Movich, quienes no tendrán ninguna otra responsabilidad adicional. En ningún caso será Movich responsable hacia cualquier socio o hacia cualquier persona representante de un Socio, por daños directos, indirectos, derivados o consecuentes, por pérdida de ingresos o de ganancias, derivados o en conexión con actos u omisiones de Movich, del Programa y/o los Hoteles respecto del Programa.

Para que la acumulación de puntos aplique, es necesario que la reserva hotelera esté emitida con los nombres y apellidos correctos del Socio y su número de identificación. Es responsabilidad del Socio validar que la reserva tenga su nombre y apellido de la manera correcta en la reserva, de no ser así, debe ser solicitar la corrección antes del viaje, ya que de lo contrario los puntos no podrán ser acumulados.

Redención de Puntos

Los puntos podrán ser usados para los fines expresamente establecidos en estos términos y condiciones o en los medios de comunicación de Movich Dreams. El socio de Movich Dreams podrá utilizar los puntos que tenga disponibles en su cuenta para redimir por noches de los Hoteles participantes en el programa, según el listado vigente al momento de la redención. El proceso para la redención de este tipo de beneficios, se encontrará disponible siempre en el sitio web www.MovichDreams.com.

Movich Dreams y/o los Hoteles serán la única autoridad competente para establecer la cantidad de puntos necesarios para la redención de un beneficio. La cantidad de puntos necesarios para redimir una noche, podrán encontrarse al momento de cotizar una redención en el sitio web www.Movich Dreams.com. Dicha cantidad dependerá del hotel, tipo de habitación, temporada y demanda, entre otros.

Las restricciones en los premios y beneficios, podrán ser modificadas en cualquier momento por Movich Dreams por los Hoteles participantes en el programa.

La disponibilidad de los beneficios podrá depender de las fechas, temporadas y destino, entre otros. Beneficios y premios específicos, así como ciertos destinos, podrán no estar disponibles en todo momento o podrían estar sujetos a disponibilidad limitada.

Sujeto a estos términos y condiciones, incluyendo las regulaciones respecto a la prohibición de compra y venta de puntos, y beneficios, las noches podrán redimirse a nombre de la persona que indique el socio. Una vez la reserva de la noche ha sido emitida, ésta no podrá transferirse de ninguna forma. Los pasajeros deberán llevar consigo algún documento que permita identificarlos durante toda la estadía y deberá mostrarlo cuando el personal de los Hoteles lo solicite.

Las noches redimidas cuentan con vigencia de un mes a partir de la fecha de redención para ser solicitada la reserva y la reserva solo podrá hacerse para máximo un mes después de solicitada.

Será de exclusiva responsabilidad del socio de Movich Dreams, el pago de cualquier tarifa, cargo y en general cualquier suma de dinero que sea impuesta en concepto de gravamen, impuesto, tasa, o derecho que deba pagarse a cualquier persona pública o privada debido a la redención de las noches beneficio derivado del programa Movich Dreams. El detalle y montos de tarifas, cargos e impuestos aplicables a una noche redimida podrá ser consultado al momento de realizar una cotización o una redención a través del correo electrónico movichdreams@movichhotels.com.

La redención de puntos siempre debe ser realizada por el titular de la cuenta, a través de su cuenta en www.MovichDreams.com. El titular debe validar su identidad con su contraseña/password. De no ser así, la transacción no podrá ser realizada. Bajo ninguna circunstancia es permitida la redención de puntos de una cuenta Movich Dreams por un tercero.

El Socio es el responsable por todos los actos que se realicen usando su Usuario, contraseña o correo electrónico personal y lo cual incluye la responsabilidad por daños que provengan de la utilización indebida por parte de terceros, eximiendo a Movich Dreams y los Hoteles de la responsabilidad por cualquier uso indebido.

Los cambios de fecha son posibles únicamente si hay disponibilidad en el mismo tipo de habitación y tarifa en la que la noche fue redimida. Podrían aplicar recargos en virtud de dichos cambios de fecha.

Las noches premio no permiten cambios de destino.

En caso de cancelación o modificación de la reserva, usted tendrá un plazo máximo de 48 horas antes de la fecha de llegada al hotel (Check In).

Los consumos o cualquier saldo adicional deberán ser cancelados en el momento del check out. 

 

Página Web

El programa Movich Dreams pone a disposición de los socios la página web www.MovichDreams.com a través de la cual el socio puede realizar diferentes transacciones dentro del programa Movich Dreams en línea. Las transacciones que pueden realizarse a través de la página web se actualizan periódicamente, por lo que Movich Dreams se reserva el derecho de interrumpir, modificar, actualizar y/o alterar dicha página web, así como su contenido, funcionalidad y/o acceso sin necesidad de dar notificación alguna a los socios.

Ni Movich Dreams ni los Hoteles garantizan el uso ininterrumpido de la página web; ni que la misma funciona libre de errores o problemas o que se encuentre libre de virus, y ni Movich Dreams ni los Hoteles serán responsables en forma o sentido alguno por el uso interrumpido de la página web, por virus contenidos en la misma o por no encontrarse la misma disponible. El socio es responsable de proteger su equipo con sistemas antivirus. Asimismo Movich Dreams y los Hoteles se reservan el derecho de deshabilitar temporal o permanentemente la página web, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, por mantenimiento, por fallas de suministro eléctrico, o por cualquier otra causa.

En la página web www.MovichDreams.com se pueden encontrar vínculos con otras páginas web. Movich Dreams ni los Hoteles se hacen responsables por el contenido de dichas páginas web ni del manejo de confidencialidad que manejen otras páginas web con quienes tiene vínculos, por lo que, recomienda la verificación de las políticas de privacidad de cada una de ellas antes de ingresar datos en las mismas. Los términos y condiciones establecidos en dichas páginas web con quienes la página de Movich Dreams tiene vínculos aplican en adición a los términos y condiciones del programa a las transacciones que se realicen a través de las mismas.

Movich Dreams y los Hoteles no garantizan ni asumen ningún tipo de responsabilidad por daños y perjuicios que puedan generarse por información o material que pudiera considerarse ofensivo y que se originen y liguen del sitio a otros sitios o links de internet, ya que estos no se encuentran bajo el control o supervisión de Movich Dreams.

Los proveedores, agencias de viajes y prestadores de servicios turísticos o de viaje son independientes a Movich Dreams y a los Hoteles, no haciéndose responsable ni Movich Dreams ni los Hoteles por los actos, errores, omisiones, incumplimiento o negligencia de los proveedores ni de los prestadores de servicios, ni por los daños y perjuicios que se deriven a razón de estos últimos. Movich Dreams ni los Hoteles asumen responsabilidad, ni efectuarán reembolso alguno por las demoras, cancelaciones, sobreventa, huelga o por cualquier otra causa ajena que directa o indirectamente afecte los bienes o servicios ofrecidos por los prestadores de servicios, proveedores, hoteles, agencias de viajes y prestadores de servicios turísticos o de viaje.

 

Datos Personales

Con la aceptación a los presentes Términos y Condiciones el Socio acepta expresamente la Política de Privacidad del programa Movich Dreams la cual está disponible en www.movichdreams.com.

 

Términos y Condiciones Adicionales para Transacciones Especificas

El Socio acepta que las transacciones especificas aquí definidas están sujetas a los siguientes términos y condiciones adicionales, así como a las demás condiciones que se hacen del conocimiento del Socio al momento en el cual realiza la transacción:

En los presentes Términos y Condiciones, “noche redimida” significa una noche obtenido a través de la redención de puntos del Programa Movich Dreams.

a. Redención de una noche en Hoteles Movich o el Hotel InterContinental Medellín (Hoteles Operados por Global Operadora Hotelera S.A.S,)):

Todas las Noches Redimidas son válidas por 1 mes a partir de la fecha de redención.

Las Noches Redimidas no permiten cambios de destino o de nombre.

Las Noches Redimidas no son endosables.

Las Noches Redimidas no acumulan puntos.

Infantes, niños y demás descuentos especiales no son aplicables para Noches Redimidas; por lo tanto, aplicará el total de puntos publicado de un Noche Redimida por habitación en acomodación doble.

Las Noches Redimidas pueden ser adquiridas en diferentes productos de redención, cada uno de los cuales cuenta con unas condiciones específicas. Es responsabilidad del Socio el verificar y conocer las condiciones del producto de redención que adquiere antes de realizar la redención respectiva.

Se permiten cambios de fechas dentro de la validez del Noche Redimida con el respectivo cargo por cambio de fecha, el cual puede variar dependiendo del producto de redención adquirido, fechas y el país de redención para hacer el cambio. Movich Dreams no tendrá responsabilidad por falta de disponibilidad de habitaciones para que el Socio realice un cambio de fecha en su Noche Redimida.

Estadías con Noches redimidas parcialmente utilizadas, ni puntaje canjeado son reembolsables.

Las Noches Redimidas no tienen ningún valor comercial por lo que no pueden ser vendidos a terceros. Si se comprueba la venta a terceros, la Noche Redimida pierde validez y no podrá ser utilizada. En adición a los demás derechos de Movich Dreams, la cuenta del usuario será eliminada con su saldo al momento.

Los impuestos, tasas y contribuciones colectadas al momento de la redención de un Noche Redimida relacionados con el itinerario de viaje, serán objeto de reembolso de acuerdo a las reglas fiscales de cada país.

Movich Dreams no garantiza la disponibilidad de espacios en las fechas y destinos seleccionadas por el Socio. Movich Dreams no tendrá responsabilidad por falta de disponibilidad de habitaciones para que el Socio realice una redención de Puntos por un Noche.

El tiempo mínimo de anticipación para realizar redenciones es de ocho (8) días antes del día de check-in.

Movich Dreams no asume responsabilidad en relación a los servicios prestados por el Hotel que opera la Noche Redimida, ni por la noche en sí.

b. Compra de Puntos:

No es permitida la compra de puntos en Movich Dreams

c. Transferencia de Puntos entre cuentas de Socios:

No es permitida la compra de puntos en Movich Dreams

d. Transferencia de Puntos entre programas diferentes:

No es permitida la transferencia entre programas. No se pueden transferir a IHG rewards, LifeMiles u otro programa

e. Donación de Puntos:

No es permitida la compra de puntos en Movich Dreams

 

Disposiciones Finales

Los Hoteles podrán transferir la propiedad del programa así como contratar la administración del mismo (incluyendo, pero no limitándose al manejo de la operación del mismo, publicidad, entre otros) a otra entidad, sin necesidad de notificar a los socios del programa . En tal caso, dicha entidad tendrá los mismos derechos y atribuciones que le corresponden a los Hoteles bajo estos términos y condiciones, o según se haya acordado en la documentación respectiva.

En la relación entre Movich Dreams y los Hoteles, Movich Dreams y/o los Hoteles se reservan el derecho de interpretar los presentes Términos y Condiciones en caso de duda o falta de claridad.

La falta de acción de los Hoteles y/o de Movich Dreams, no deberá interpretarse como una condonación a cualquier incumplimiento presente o futuro de cualquier socio del programa. Si alguna provisión bajo estos términos y condiciones es determinada como inválida, nula o ilegal por una autoridad competente, dicha provisión deberá ajustarse únicamente lo suficiente como para corregir dicha invalidez, nulidad o ilegalidad, y no deberá afectar la validez del resto de provisiones.

 

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir del 13 de agosto de 2015.

Ultima Actualizacion Diciembre 1 de 2016.